はじめに

このサイトはビッグワンが所有し運営を致しております。このサイトをご使用になる方は全ての内容を把握し同意しているものとします。
ビッグワンはいつでもサイト内の内容を変更、修正、移動、追加する事が出来る。
内容はサイトに反映された時点から有効である。サイト内の変更は告知する事はないので確認は使用者の責任となります。

ご注文の流れについて

■商品を探す

ページトップ（上部）にあるサーチより商品検索をする。
各種カテゴリーより進み商品を選択する。

■商品をショッピングカートにいれる

購入したい商品をカートに入れてください。複数希望の場合は商品ページに戻ってお買い物を続けてください。
同時に購入していただいた商品に関してはできる限り同梱発送致します。(※同梱不可商品を除く)

■お届け先情報を入力する

お届け先情報をご入力ください。会員登録をしなくてもご注文していただく事が可能です。
※会員登録をすると次回からお届け先情報を入力する手間が省けます。

■お支払いをする

画面の案内に従ってお手続きを進めてください。代引きを選択されている方はこのステップは飛ばしてください。

■商品発送のお知らせ

発送の際、伝票番号が記載されたメールをお送り致しますのでご確認をお願い致します。

■お届け完了

お買上げ誠にありがとうございました。商品が到着しましたら不良等ないかすぐにご確認ください。

お支払いについて

以下のお支払方法からお選びいただけます。

■代金引換

お支払総額は以下の通りです。

（商品代金）+（送料）+（手数料）+（消費税）

念のためご注文時にメールにてお支払総額をお知らせ致します。代金は商品配送時に配送業者にお支払いください。

代引金額	商品金額+送料	手数料
1万円以下	～9,670円	330円
3万円以下	～29,560円	440円
10万円以下	～99,340円	660円
30万円以下	～298,900円	1,100円
50万円以下	～497,800円	2,200円
60万円以下	～593,400円	6,600円

代引金額60万円超は10万円増す毎に1,100円を加算

■銀行振込

ご注文を頂いた後に、合計金額とともに楽天銀行の口座情報をメールにてお送りさせていただきます。振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

■クレジット・PayPal払い

クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB）、PayPalの決済方法がご利用頂けます。

※PayPalでのお支払いは商品税込合計金額3,300円以上からご利用頂けます。

発送について

運送会社／ゆうパック・佐川急便
注文商品の梱包サイズ（縦・横・奥行3辺の合計）が220cmを超える大型商品につきましては、ご注文確定後、送料をお調べして再度ご連絡差し上げます。なお、その商品につきましては同梱発送が出来ない場合がありますのでご了承ください。

13:00までにご注文いただいた商品は、全てその日に発送させていただいております。 ご注文後に内容変更が生じたもの、ご注文内容に確認を要するものに関しては、この限りではない場合がございます。 お客様のご住所によって到着日が異なりますので、詳しくは下記にてご確認ください。
また時間指定も可能ですので、ご希望の場合はご注文の際にご指定ください。

※環境資源節約の為、弊店ではダンボールでの過剰梱包を廃止するエコ梱包を実施しています。
余分なダンボールを使用しないため開梱の手間が省け、またゴミの量を減らすことができるエコな取り組みです。タイヤ等はバンドで縛るだけの簡易梱包となります。

お問い合わせ・メール対応

休業期間中は当店からの受注確認メールの送信、商品発送、お問い合わせへのご返答ができません。
休業期間中のご注文確認・お問い合わせメールの返信は営業開始日より順次対応となります。

メール設定

迷惑メール対策の設定をされている方は、big-one.jpドメインからの受信許可をお願い致します。

お届けについて

※長期休業直前のご注文時など、ご指定日によってはご希望の配達日時に到着しないことがあります。
※休業明けの配送混雑状況により、発送が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。
※沖縄県・北海道・離島への配送は、運送会社の判断により空輸ではなく陸送となる場合があります。陸送となった場合はお届けに2日程度の遅れが生じます。尚、航空機搭載不可商品（リアショックや空気入りタイヤなど）を沖縄県・北海道・離島へ配送する場合は陸送となります。

ご注意事項

「送料料金表」につきましては、目安となります。
※複数個ご注文の場合、商品によっては梱包サイズが大きくなる為、別サイズ料金が適用される場合があります。
※220サイズを超える商品や、離島地域へのお届けの送料は別料金が適用されます。
実際の送料がご注文時に表示された送料とは異なる場合は、ご注文確定後に送料をお調べして再度ご連絡差し上げます。お急ぎの場合は、お問い合わせください。

■送料（税込）

送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。

■送料分消費税

この料金には消費税が含まれています。

■離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■商品について

製造過程・運送中にできた傷・錆・腐食等がある場合があります。
個体差などにより加工・調整が必要となる場合があります。
複数の店舗にて販売していますので、出品中であってもご注文のタイミングによっては在庫切れになる事があります。
製品の仕様は予告なく変更になる場合があります。

製品の仕様変更時、データ・写真入替えが間に合わない場合もあります。
パーツの流用、汎用パーツに関しての適合車種や車種別による取り付け方法は返答致しかねます。
また、車種・年式等により取り付けの際加工が必要な場合があります。
電装部品は到着後すぐにバッテリーに正しく繋いで作動チェックをお願いします。
付属のバルブ(電球)に関しましては点灯確認用の物になります。
バルブは必要に応じて取り付け車種に合わせた電圧・ワット数の物をご準備ください。
装着されているギボシやカプラーに関しては車両メーカーによってサイズ・形状が異なりますので車両の仕様に応じてご準備ください。
バルブ（球切れ・破損・ハイフラ等）・ギボシ・カプラー・ヒューズ（ヒューズ切れ等）は保証の対象外となります。
以上、ご理解いただける方のみご注文ください。

商品を車両に取り付ける際にバイクショップの整備士以外の方が作業をして生じた破損はいかなる場合でも返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

■メーカー取り寄せ商品

タイヤ・ヘルメットなど一部メーカー取り寄せ商品は発送までに時間を要する場合があります。尚、商品によっては1週間以上かかる場合がございますのでご了承ください。

■キャンセル・返品・交換について

• お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品、交換にて対応させていただきます。
• お客様都合の理由による返品・交換・発送日12時30分以降のキャンセルはいかなる場合でもお断り致します。（「サイズを間違えた」「イメージと違った」「必要なくなった」「カラーを間違えた」「商品ページ記載内容を確認していなかった」「誤って注文してしまった」など）
• お取り寄せ商品に関しましては、注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

[不備・不良・返品・交換について]

初期不良に関しての補償期間は、商品到着より1週間以内とさせて頂きます。商品到着後、すぐに状態の確認をお願いします。
万が一、商品に不備・不良がございましたら、必ず商品到着後7日以内(7日 x 24時間 = 168時間)にメールにて下記必要情報をご連絡ください。事前のご連絡なく返送された場合、荷受け・対応ができかねます。

1.ご購入された商品名
2.ご購入されたWEBサイト名
3.ご注文番号
4.お名前
5.お電話番号
6.車種名・型式・年式・車体番号
7.不備・不良箇所の詳細
8.以下の写真（スマートフォン・携帯電話などのカメラで撮影したもので結構です）
・商品のラベルの写真（品番・バーコード）
・商品の不備・不良箇所の写真
・商品と交換前の部品を並べた写真


追加で写真の撮影箇所を指定させていただくことがございますが早急に解決・対応させていただくためにご協力をお願いいたします。

弊店が写真での確認が難しいと判断した場合に限り、商品を一旦返送していただく場合があります。
その場合の流れは以下となります。


・商品一式（全て）を一旦、発払い（お客様ご負担にて）で弊社まで発送お願い致します。
・商品到着後、弊社にて確認を行います。

• 上記が確認ができ次第、迅速に対応させていただきます。
• 破損品・不良品と弊店が判断した場合は送料弊社負担にて修理します。修理が困難な場合はお取り替え致します。
• 修理・交換は不具合の生じた部品のみとさせていただきます。
• お取り替えの際、その商品が在庫切れで良品の用意が出来ない場合に限り、返金させて頂きます。
• ご指摘があっても、商品に問題なく、不具合が認められない場合に関しましては、そのままの状態にての発送となります。
  その場合の送料はお客様ご負担となります（お支払いは以下のいずれかとなります。クレジットカードご請求額に加算、銀行振込、着払い）。
• 修理・交換は不具合の生じた部品のみとさせていただきます。

［返品・交換時の際の送料］

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

［返品・交換をお受けできない場合］

• お客様のご都合による場合（サイズが合わない、お客様とのイメージと色が違うなど）
• 商品到着後7日以内に≪返品・交換連絡先≫へご連絡な返送された場合
• ご返送のご案内をしてから1週間以内に返送されなかった場合
• 一度ご使用になられた商品、または洗濯後の商品
• 納品書、タグがない場合
• お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品や修理された商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

［返金］

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

• 商品到着時に破損していた等の当社側あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。
• お支払方法が代金引換の場合は、お客様ご指定の銀行口座に返金させていただきます。
  返金の手続きには、経理システムの都合上、1週間ほどのお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。

［返品・交換連絡先］

下記、お問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。追って返品・交換手順をご案内いたします。

メールアドレス：order@big-one.jp
FAX：050-5212-9537

■その他注意事項

• 発送は毎営業日13:00が締め切りとなります。
• 発送日の12時30分以降はキャンセルをお受けすることができません。
• 当日13:00迄にご入金確認が出来ない場合、翌営業日の発送となります。
• 複数の店舗にて販売していますので、タイミングによっては在庫切れになる事があります。
• ご使用のブラウザ、モニター解像度、カラー調整などにより画像と商品の色合いが異なる場合がございます。
• 毎月第1・2・3・4土曜日及び日曜日・祝日は定休日のため、発送とお問合せへの返答をお休みさせて頂きます。
• 長期休業時は翌営業日の発送となります。
• 商品発送後のキャンセルやお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
• お取り寄せ商品に関しましては、注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

■領収書の発行について

代引き決済のお客様は配送伝票が領収書としてご利用いただけますのでこちらをご利用ください。
クレジットカード決済のお客様はクレジットカード会社の明細書が領収書となります。
弊社で別途領収書を発行すると二重発行となる為、弊社では領収書の発行をいたしません。

■錯誤に基く契約無効

商品価格には細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的なミスやシステムの障害等による販売価格の錯誤が発生した場合、まことに申し訳ございませんが、民法95条で定める「錯誤に基く契約無効」に基き当社よりご注文を取り消させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

■商品受取に関して

荷物受取が出来なかった場合は、配送業者様より不在票が投函されますので、お客様より配送業者様へご連絡頂きますようお願い致します。
保管期間は原則、発送日より7日以内となっております。
保管期間を超えますと当店へ自動返送となり、往復送料等が発生致します。
何らかの理由(商品の受取拒否や長期不在等)により受取が出来ず、注文されました荷物が当店に返送された場合は以下をご請求致します。

・往復配送料(実費)
・代金引換手数料(実費)
・返品に伴う事務手数料(商品代金の10％+梱包事務手数料220円)
※請求金額は税込価格となります。

上記のご利用ガイド内容・注意事項に同意頂ける方のみ、ご注文をお願い致します。