はじめに

このサイトはビッグワンが所有し運営を致しております。このサイトをご使用になる方は全ての内容を把握し同意しているものとします。
ビッグワンはいつでもサイト内の内容を変更、修正、移動、追加する事が出来る。
内容はサイトに反映された時点から有効である。サイト内の変更は告知する事はないので確認は使用者の責任となります。

ご注文の流れについて

■商品を探す

ページトップ（上部）にあるサーチより商品検索をする。
各種カテゴリーより進み商品を選択する。

■商品をショッピングカートにいれる

購入したい商品をカートに入れて下さい。複数希望の場合は商品ページに戻ってお買い物を続けて下さい。
同時に購入していただいた商品に関してはできる限り同梱発送致します。(※同梱不可商品を除く)

■お届け先情報を入力する

お届け先情報をご入力下さい。会員登録をしなくてもご注文していただく事が可能です。
※会員登録をすると次回からお届け先情報を入力する手間が省けます。

■お支払いをする

画面の案内に従ってお手続きを進めて下さい。代引きを選択されている方はこのステップは飛ばして下さい。

■商品発送のお知らせ

発送の際、伝票番号が記載されたメールをお送り致しますのでご確認をお願い致します。

■お届け完了

お買上げ誠にありがとうございました。商品が到着しましたら不良等ないかすぐにご確認下さい。

お支払いについて

以下のお支払方法からお選びいただけます。

■代金引換

お支払総額は以下の通りです。

（商品代金）+（送料）+（手数料）+（消費税）

念のためご注文時にメールにてお支払総額をお知らせ致します。代金は商品配送時に配送業者にお支払い下さい。

お支払合計金額	手数料
0円以上～2万円未満	324円
2万円以上～3万円未満	432円
3万円以上～10万円未満	648円
10万円以上～30万円未満	1,080円
30万円以上～50万円未満	2,160円

■銀行振込

ご注文を頂いた後に、合計金額とともに楽天銀行の口座情報をメールにてお送りさせていただきます。振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

■クレジット・PayPal・Alipay払い

クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB）、PayPal、Alipayの決済方法がご利用頂けます。

※PayPalでのお支払いは商品税込合計金額3,240円以上からご利用頂けます。

発送について

運送会社は基本ヤマト運輸になります。
注文商品の梱包サイズ（縦・横・奥行3辺の合計）が160cmを超える、もしくは重量が25kg以上の大型商品につきましては、西濃運輸、福山通運にて発送となる場合があります。配送先に応じて送料が変動いたしますので、ご注文確定後、送料をお調べして再度ご連絡差し上げます。なお、その商品につきましては同梱発送が出来ない場合がありますのでご了承下さい。

13:00までにご注文いただいた商品は、全てその日に発送させていただいております。 ご注文後に内容変更が生じたもの、ご注文内容に確認を要するものに関しては、この限りではない場合がございます。 お客様のご住所によって到着日が異なりますので、詳しくは下記にてご確認下さい。
また時間指定も可能ですので、ご希望の場合はご注文の際にご指定下さい。

お問い合わせ・メール対応

休業期間中は当店からの受注確認メールの送信、商品発送、お問い合わせへのご返答ができません。
休業期間中のご注文確認・お問い合わせメールの返信は営業開始日より順次対応となります。

メール設定

迷惑メール対策の設定をされている方は、big-one.jpドメインからの受信許可をお願い致します。

お届け指定日について

※長期休業のため、ご指定日によってはご希望の配達日時に到着しないことがあります。
※休業明けの配送混雑状況により、発送が遅れる場合もございますので予めご了承くださいませ。
※沖縄県・北海道・離島への配送は、運送会社の判断により空輸ではなく陸送となる場合があります。陸送となった場合はお届けに2日程度の遅れが生じます。尚、航空機搭載不可商品（リアショックや空気入りタイヤなど）を沖縄県・北海道・離島へ配送する場合は陸送となります。

ご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

配送時間指定

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ご注意事項

掲載させて頂いている「送料料金表」につきましては、目安となります。
配送先の地域や、重量、サイズ、注文個数によって変動する場合がありますので、その際は、再度、送料についてご連絡させて頂きます。お急ぎの場合は、お問い合わせ下さい。

■ヤマト運輸 送料（税込）

■西濃運輸 送料（税込）

送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

■まとめ買い時の扱い

１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分最高値送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

■送料込商品の扱い

１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。

■送料分消費税

この料金には消費税が含まれています。

■離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

■納期について

■海外への発送について

海外への発送も承っております。送料は別途掛かりますので海外への発送の方は注文後1度送料のご連絡をメールにて致します。メール確認後お支払い手続きをお願い致します。

■商品について

海外パーツですので、製造過程・運送中にできた傷等ある場合があります。
海外パーツ(社外品につき)個体差などにより加工・調整が必要となる場合があります。
複数の店舗にて販売していますので、出品中であっても落札のタイミングによっては在庫切れになる事があります。
製品の仕様は予告なく変更になる場合があります。

製品の仕様変更時、オークションのデータ・写真入替えが間に合わない場合もあります。
パーツの流用、汎用パーツに関しての適合車種や車種別による取り付け方法は返答致しかねます。
また、車種・年式等により取り付けの際加工が必要な場合があります。
以上、ご理解いただける方のみご注文下さい。

商品を車両に取り付ける際にバイクショップの整備士以外の方が作業をして生じた破損はいかなる場合でも返品・交換の対象外となりますのでご了承下さい。

■メーカー取り寄せ商品

タイヤ・ヘルメットなど一部メーカー取り寄せ商品は発送までに1～3日お日にちを頂きます。なお商品によっては1週間以上かかる場合がございますのでご了承下さい。

■キャンセル・返品・交換について

タイヤ・ヘルメットなど一部メーカー取り寄せ商品は発送までに1～3日お日にちを頂きます。なお商品によっては1週間以上かかる場合がございますのでご了承下さい。

• お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品、交換にて対応させていただきます。
• お客様のご都合による返品・交換（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けしておりませんのでご了承ください。
• お客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。
• お取り寄せ商品に関しましては、注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。

[不備・不良について]

万が一、商品に不備・不良がございましたら、必ず商品到着後7日以内(7日 x 24時間 = 168時間)にメールにて下記必要情報をご連絡下さい。

• ご注文情報
  1. ご購入された商品名
  2. ご購入されたWEBサイト名
  3. ご注文番号
  4. お名前
  5. お電話番号
  6. 装着予定の車種名
  7. 車体番号
• 不備・不良箇所　※写真（携帯電話などについている簡単なカメラで撮影したもので結構です。）
  1. 商品の不備・不良箇所の写真
  2. 商品と交換前の部品を並べた写真
  3. 車体の装着予定箇所の写真

上記のご注文情報と写真の2点が確認でき次第、迅速に対応させていただきます。
また、事前のご連絡なく返送された場合、対応が出来ないことがございますので御了承下さいませ。

［返品・交換のお手続き］

万が一、商品に不備・不良がございましたら、必ず商品到着後7日以内(7日 x 24時間 = 168時間)にメールにて下記必要情報をご連絡下さい。

• 不良品、誤配送の際は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。突然返送されてきても対応が出来ない場合がございます。
• 商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
• 交換商品の発送は、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
• 在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
• 違う商品へのご交換は出来かねます。
• セット商品の一部を交換・返品頂く事は出来ません。セットでの返品・交換のみの対応になります。

［返品・交換時の際の送料］

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

［返品・交換をお受けできない場合］

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

• お客様のご都合による場合（サイズが合わない、お客様とのイメージと色が違うなど）
• 商品到着後7日以内に≪返品・交換連絡先≫に、返品・交換のご連絡なく送付された場合
• ご返送のご案内をしてから1週間以内にご返送がいただけなかった場合
• 一度ご使用になられた商品、または洗濯後の商品
• 納品書、タグがない場合
• お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品や修理された商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

［返金］

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。

• 商品到着時に破損していた等の当社側あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。
• お支払方法が代金引換の場合は、お客様ご指定の銀行口座に返金させていただきます。
  返金の手続きには、経理システムの都合上、1週間ほどのお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。

［返品・交換連絡先］

下記、お問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。追って返品・交換手順をご案内いたします。

メールアドレス：order@big-one.jp
FAX：092-483-7608

■長期不在・受取拒否について

商品発送後、お客様のご都合での長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、往復の送料・代引き手数料をご請求させていただきます。※送料無料商品は、弊社が送料をご負担しておりますが、返却された場合は発送にかかった費用をご請求させて頂きます。また、長期不在による再送時、発生する送料は別途ご負担いただきます。お振込みいただけない場合は、法的措置を行います。
何の連絡もなく商品を返品された場合は、ご返金・荷受けすることが出来ません。予めご了承下さい。

■その他注意事項

• 発送は毎営業日13:00が締め切りとなります。
• 発送日の12時30分以降はキャンセルをお受けすることができません。
• 当日13:00迄にご入金確認が出来ない場合、翌営業日の発送となります。
• 複数の店舗にて販売していますので、タイミングによっては在庫切れになる事があります。
• ご使用のブラウザ、モニター解像度、カラー調整などにより画像と商品の色合いが異なる場合がございます。
• 毎月第1・2・3・4土曜日及び日曜日・祝日は定休日のため、発送とお問合せへの返答をお休みさせて頂きます。
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
• 長期休業時は翌営業日の発送となります。
• 商品発送後のキャンセルやお客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねます。
• お取り寄せ商品に関しましては、注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
  【領収書の発行について】 代引き決済のお客様は配送伝票が領収書としてご利用いただけますのでこちらをご利用下さい。
  クレジットカード決済のお客様はクレジットカード会社の明細書が領収書となります。
  弊社で別途領収書を発行すると二重発行となる為、弊社では領収書の発行をいたしません。
  
  ヤマト運輸で発送の出来ない商品に関しましては福山通運、西濃運輸での発送となります。送料に関しましても変動がございますので予めご了承下さい。

上記のご利用ガイド内容・注意事項に同意頂ける方のみ、ご注文をお願い致します。