Q&A

よくあるご質問

  • 商品の適合車種/取り付け方法についてお聞きしたいのですが。
    商品に関しての適合車種や車種別による取り付け方法は返答致しかねます。 製品の情報に関しては、商品ページの内容が全てですので各ページの適合欄等をご参考下さい。 また、汎用品の特性上、車種・年式等により取り付けの際に加工が必要な場合があります。 ご理解いただける方のみご購入下さい。
  • 商品取り付け時に商品が破損してしまったのですが交換してもらえますか?
    バイクショップの整備士以外の方が作業をして生じた破損はいかなる場合でも返品・交換の対象外となりますのでご了承下さい。
  • 注文後のキャンセルは可能ですか?
    基本的にはキャンセルは御受けしておりませんが、発送前の商品であれば可能な場合もあります。
    ※お取り寄せ商品に関しましては、御注文後のキャンセルは御受けすることが出来ません。
    ※商品発送前キャンセルの返金や過入金分返金の際の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
  • 商品は店頭で購入できますか?
    誠に申し訳ありませんが、商品は離れた所に有る倉庫会社へ在庫管理と発送業務を委託しており直接店頭では 購入いただけません。
    ※現地には弊社スタッフは駐在しておりませんので倉庫での引き渡しも出来ませんので御了承下さい。
  • 返品、交換はどのようにしたらいいですか?

    まずはメールにてご連絡下さい。その際に
    ・ご購入された商品名
    ・ご購入されたサイト名
    ・ご注文番号
    ・お名前
    ・お電話番号
    ・装着予定の車種名
    ・車体番号
    ・不備・不良箇所

    不良箇所は写真(携帯電話などについているカメラで撮影したもので結構です)にて撮影いただき添付をお願い致します。
    なお写真撮影には、
    ・商品の不備・不良箇所の写真
    ・商品と交換前の部品を並べた写真
    ・車体装着予定箇所の写真
    をお願い致します。

    上記のご注文情報と写真の2点が確認でき次第、迅速に対応させていただきます。
    また、事前のご連絡なく返送された場合、対応が出来ないことがございますので御了承下さいませ。
  • 注文後の商品の変更は出来ますか?
    原則として注文確定後のお客様のご都合によるご注文内容の変更はお受けしておりません。
  • 支払い方法は何が利用できますか?
    代金引換、銀行振り込み、各種クレジットカード、電子マネー、ネットバンキング、PayPal払いがご利用頂けます。
    クレジットカード、電子マネー、ネットバンキングでのお支払いは商品税込合計金額2,160円以上からPayPal商品税込合計金額3,240円以上からご利用頂けます。
  • メールが届かないのですが、なぜですか?
    メールが届かないと言う事例のほとんどが迷惑メール対策の設定の影響による受信拒否の場合が多いです。
    今一度迷惑メール対策の設定をご確認頂き、big-one.jpドメインからの受信を許可して下さい。